Associate, Internal Collections - Contact Center

Gestionará el cobro de préstamos de auto, préstamos personales, tarjetas de crédito y sobregiros mediante contacto telefónico con clientes.

Evaluará las causas de atraso, orientará sobre alternativas de pago, procesará y documentará cobros, actualizará información y preparará reportes diarios. También identificará casos que requieran escalamiento y recomendará acciones al supervisor.

Trabajo presencial y a tiempo completo.

• Grado asociado en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o área relacionada.
• Un año o más de experiencia en servicio al cliente, manejo de relaciones o centro de llamadas; se prefiere experiencia en cobros.
• Conocimiento de regulaciones, políticas y procedimientos aplicables a préstamos de auto y cobros.
• Destrezas de comunicación, redacción, matemáticas, análisis y manejo de situaciones difíciles.
• Autorización permanente o continua para trabajar legalmente en Estados Unidos.