Conseguir una entrevista significa que el patrono ya vio algo en tu resumé que le interesa. El próximo paso es demostrar que puedes realizar el trabajo, comunicarte bien y que realmente tienes interés en la posición.
No necesitas memorizar respuestas. Lo importante es prepararte para las preguntas más comunes y poder hablar con claridad sobre tu experiencia.
Dedica unos minutos a investigar la empresa y volver a leer la oferta de empleo.
Debes saber:
También repasa tu resumé. El entrevistador probablemente te hará preguntas sobre la información que colocaste allí.
Si la entrevista es presencial, trata de llegar aproximadamente 10 a 15 minutos antes.
Esta pregunta no significa que tengas que contar toda tu vida.
Habla brevemente sobre tu experiencia, tus destrezas y lo que buscas profesionalmente.
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Tengo experiencia en servicio al cliente y ventas. En mi último empleo trabajaba directamente con clientes, manejaba caja y organizaba mercancía. Ahora estoy buscando una oportunidad donde pueda continuar desarrollándome y aportar esa experiencia.
Mantén la respuesta relacionada con el trabajo.
El patrono quiere saber si realmente tienes interés en la posición o si simplemente solicitaste sin conocer la empresa.
Puedes mencionar:
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Me interesa porque tengo experiencia atendiendo clientes y entiendo que puedo aportar en esta posición. También estoy buscando una compañía donde pueda aprender y desarrollarme.
Evita responder solamente:
Porque necesito trabajo.
Aunque sea cierto, no explica por qué eres una buena opción.
No tienes que mencionar todos los trabajos que has tenido.
Habla principalmente de la experiencia relacionada con la posición.
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Trabajé como cajera y asociada de ventas. Atendía clientes, procesaba pagos, organizaba mercancía y ayudaba con inventario.
Tengo experiencia recibiendo mercancía, preparando órdenes y manteniendo el inventario organizado.
Tengo experiencia contestando llamadas, entrando información al sistema, preparando documentos y atendiendo clientes.
Escoge dos o tres cualidades que puedas relacionar con el empleo.
Por ejemplo:
Soy organizado, puntual y aprendo rápido. También me gusta trabajar en equipo y atender bien a los clientes.
Cuando puedas, acompaña la fortaleza con un ejemplo real.
No necesitas mencionar algo que te descalifique para el puesto.
Habla de un área que estés trabajando para mejorar.
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Antes me costaba pedir ayuda porque trataba de resolver todo por mi cuenta, pero he aprendido que preguntar a tiempo puede evitar errores y hacer el trabajo más eficiente.
Evita respuestas como:
No tengo ninguna debilidad.
También evita mencionar una debilidad que sea fundamental para el empleo. Si solicitas como cajero, por ejemplo, no sería conveniente decir que se te dificulta trabajar con números.
Mantén la respuesta profesional y sencilla.
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Puedes mencionar razones como:
Decidí buscar una oportunidad donde pudiera desarrollarme y asumir nuevas responsabilidades.
No utilices la entrevista para hablar negativamente de tu antiguo patrono, supervisor o compañeros.
Esta pregunta es común en tiendas, restaurantes, hoteles, oficinas y otros trabajos de servicio.
Una buena respuesta demuestra calma y capacidad para resolver problemas.
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Primero escucharía al cliente para entender el problema. Trataría de ayudarlo dentro de las políticas de la empresa y, si la situación requiere una autorización que no tengo, buscaría la ayuda de un supervisor.
El entrevistador quiere un ejemplo real.
Puedes utilizar una estructura sencilla:
Situación → Qué hiciste → Resultado
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En un trabajo anterior faltó un empleado durante un turno con mucho movimiento. Organicé mis tareas para atender clientes y apoyar a mis compañeros. Pudimos completar el turno sin dejar de ofrecer servicio.
No tiene que ser una historia extraordinaria. Un ejemplo sencillo puede demostrar responsabilidad y capacidad para resolver problemas.
Relaciona directamente tus destrezas con la posición.
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Tengo experiencia en servicio al cliente y manejo de caja, estoy acostumbrado a trabajar en ambientes de mucho movimiento y tengo disponibilidad para los horarios que requiere la posición.
Esta es una oportunidad para resumir por qué encajas con el empleo.
Sé claro y honesto.
Si puedes trabajar cualquier turno:
Tengo disponibilidad completa, incluyendo fines de semana.
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Si tienes restricciones:
Estoy disponible de lunes a viernes después de las 2:00 p. m. y tengo disponibilidad completa los fines de semana.
No digas que tienes disponibilidad completa si sabes que no podrás cumplirla.
Si la oferta ya indica el salario, puedes utilizarlo como referencia.
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Si no conoces cuánto paga la posición, puedes responder:
Estoy abierto a conocer la compensación que la empresa tiene establecida para esta posición y evaluarla según las responsabilidades del puesto.
Si tienes una expectativa salarial específica, puedes mencionarla de manera profesional.
Decir “no” inmediatamente puede hacerte perder una oportunidad de conocer mejor el empleo.
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Puedes preguntar:
Evita comenzar preguntando solamente sobre vacaciones, días libres o beneficios antes de conocer las responsabilidades del puesto.
No intentes inventarla.
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Puedes hablar sobre:
Todavía no tengo experiencia formal en este tipo de trabajo, pero soy responsable, aprendo rápido y tengo experiencia trabajando en equipo mediante proyectos escolares. Estoy buscando una oportunidad para comenzar y desarrollar experiencia.
Depende del tipo de empleo, pero generalmente conviene utilizar ropa limpia, organizada y apropiada para un ambiente de trabajo.
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No necesariamente necesitas traje y corbata para una entrevista de retail, almacén o restaurante.
La idea es verte cuidado y profesional.
Evita:
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Antes de irte, puedes preguntar cuáles son los próximos pasos del proceso.
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Si tienes el correo electrónico del entrevistador, también puedes enviar un mensaje corto agradeciendo la oportunidad.
Luego continúa buscando empleo mientras esperas una respuesta. Haber tenido una buena entrevista no garantiza que recibirás una oferta.
Para prepararte para una entrevista:
No necesitas tener respuestas perfectas. Una buena entrevista consiste en poder explicar claramente qué sabes hacer, demostrar interés y permitir que el patrono vea cómo podrías aportar al trabajo.
En Empleos787 puedes encontrar oportunidades de empleo en Puerto Rico y utilizar esta guía para prepararte antes de tu próxima entrevista.
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